logo
Van 09.00 tot 17.00 uur
op werkdagen bereikbaar
Hoe groter de bestelling
hoe lager de verzendkosten

Veelgestelde vragen en contact

Heb je een vraag over de betaling?

  • Op welke manier kan ik betalen?
    We hanteren verschillende betalingsmogelijkheden. Aan de hand van de logo's op de homepagina of bij het afrekenen kun je een passende betaalmethode uitzoeken.
  • Ik wil liever op rekening kopen en later betalen. Kan dat?
    Helaas is dat niet mogelijk. Wij werken alleen met vooruitbetaling of contante betaling bij afhalen. De incassokosten voor niet betaalde rekeningen zijn enorm hoog, nog afgezien van de oninbare facturen. Uiteindelijk moeten die kosten door iemand betaald worden en zou dat in de prijs gecalculeerd moeten worden. In dat geval zijn het de klanten die wel netjes betalen die voor die kosten opdraaien. Door enkel met vooruitbetaling te werken kunnen we de prijzen aantrekkelijk houden.
  • Kan ik een BTW-factuur ontvangen?
    Op elke factuur wordt automatisch de BTW vermeld, tenzij het om een BTW-vrije levering gaat.
  • Kan ik als buitenlandse ondernemer een BTW-vrije factuur ontvangen?
    Indien bij registratie een BTW-nummer is opgegeven dat bij de Belastingdienst ook bij de opgegeven bedrijfsnaam of persoonsnaam binnen de EU en het opgegeven adres hoort, dan wordt de account goedgekeurd voor BTW-vrije (ICT) leveringen.
  • Ik heb een creditnota ontvangen, maar nog geen uitbetaling van de creditnota. Wanneer kan ik deze verwachten?
    Standaard wordt een creditnota niet uitbetaald, maar kun je deze verrekenen met een volgende bestelling. Heb je niet direct weer artikelen nodig of heb je liever dat we de creditfactuur uitbetalen, stuur dan een email met het nummer van de creditfactuur en het bankrekeningnummer met de tenaamstelling waarop je het geld wilt laten storten.

Heb je een vraag over de betaling?

Heb je een vraag over de betaling?

Heb je een vraag over de levering?

  • Welke artikelen zijn op voorraad?
    Bij elk artikel kun je bij interne voorraad zien hoeveel stuks bij ons aanwezig zijn. Bij externe voorraad zie je de voorraad van de fabrikant. Deze voorraden worden dagelijks geupdate.
  • Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
    Als de bestelde artikelen bij ons op voorraad zijn en de bestelling en betaling is voor 14.00 uur ontvangen, dan wordt de bestelling dezelfde dag verzonden. Voor artikelen die besteld moeten worden, kun je bij het artikel de verwachte levertijd in werkdagen zien. Deze levertijd kan iets afwijken bij buitenlandse feestdagen of door vertraging bij de pakketdiensten. Bestellingen worden pas na ontvangst van de betaling in behandeling genomen. Betaal je later, dan moet je die dagen bij de levertijd optellen.

Heb je een vraag over de levering?

Heb je een vraag over de levering?

Heb je een vraag over de producten?

  • Kan ik ook kleding laten bedrukken?
    We bedrukken alleen kleding die bij ons besteld wordt, mits het binnen onze technische mogelijkheden valt. Voor een prijsopgave kun je de afbeelding mailen, bij voorkeur het originele ontwerpbestand (dit is meestal een .ai, .eps of .pdf bestand), vermeld erbij op welk artikel het gedrukt moet worden, hoe groot de afbeelding moet zijn en waar het gedrukt moet worden en om hoeveel stuks het zou gaan. Je ontvangt van ons een prijsopgave op maat, zodat je altijd de meest gunstige prijs ontvangt.
  • Heeft u ook kleding zonder merk zodat ik mijn eigen merk er in kan maken?
    Soms staan er artikelen in onze webwinkel met het merk No Label of White Label. Dit betekent zonder merkje. Een aantal merken, zoals onder andere Kariban en Gildan, hebben een zogenaamd ‘tear off’ label. Dit label is eenvoudig te verwijderen. Bij de artikelen waarin een dergelijk label zit, staat dit in de omschrijving vermeld.
  • Kan ik transfers laten maken om zelf op te drukken?
    Ja, wij maken ook transfers voor zover het binnen onze technische mogelijkheden valt. Hiervoor geldt een minimum aantal van 10 stuks per afbeelding in 1 formaat. Voor een prijsopgave kun je de afbeelding mailen, bij voorkeur het originele ontwerpbestand (dit is meestal een .ai, .eps of .pdf bestand), vermeld erbij hoe groot de afbeelding moet zijn en om hoeveel stuks het zou gaan. Je ontvangt van ons een prijsopgave op maat, zodat je altijd de meest gunstige prijs ontvangt.

Heb je een vraag over de producten?

Heb je een vraag over de producten?

Heb je een vraag over retour zenden?

  • Kan ik een artikel retour zenden als mijn klant het niet mooi vindt of het niet de juiste maat is?
    De mogelijkheden voor retour zenden zijn beperkt en hier zijn altijd kosten aan verbonden. Kijk op de pagina ‘Retour sturen’ voor meer informatie hierover.
  • Volgens het herroepingsrecht kan ik artikelen toch retour sturen binnen 14 dagen?
    Het herroepingsrecht geldt alleen voor leveringen aan consumenten. In deze webwinkel leveren wij alleen aan bedrijven. Op deze leveringen is het herroepingsrecht niet van toepassing. Kijk voor informatie over retourneren op ‘Retour sturen’.

Heb je een vraag over retour zenden?

Heb je een vraag over retour zenden?

Contactgegevens

Textiel-groothandel.nl
Spanjelaan 9
9403DN, Assen

KVK: 04075926
BTW: NL8204.64.417.B01

Telefoon: +31 (0)592 375 125
E-mail: info@textiel-groothandel.nl
BancontactSofortOverboekingKBC/CBCBelfiusIng Home'PayiDEAL